Cambios y Devoluciones

Los cambios y/o devoluciones se harán efectivos los primeros 15 días naturales después de la fecha de compra y comienzan a partir de la fecha de compra y hasta llegada la mercancía al establecimiento. 

Para poder devolver un producto, este debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, en su embalaje original y con las etiquetas e instrucciones de uso.  

Los pasos a seguir para devolver un producto son los siguientes.

El costo del envío del producto a devolver correrá siempre a cargo del cliente, con excepción de que Volcanic se haya equivocado en el envío del producto, los gastos correrán por cuenta de Volcanic.

Si compras un producto y ves que la talla que has elegido no es la adecuada, tienes 10 días para solicitar su cambio con el siguiente procedimiento:

 

I) Informar inmediatamente a info@volcanicmex.com

 

II) Enviar el producto a devolver en perfecto estado y en su embalaje original a la dirección facilitada, por www.volcanicmex.com El costo de los envíos del producto a cambiar irá a cargo del cliente.

 

III) volcanicmex.com revisará el estado del producto y si está en perfecto estado, se procederá a enviar la nueva talla al cliente, en dado caso de que la mercancía no se regrese en perfecto estado, con su embalaje y etiquetas originales NO se hará efectivo el cambio de la mercancia, por tal motivo se devolverá al cliente el artículo original de compra. ( el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la nueva talla ).